鄢陵縣稅務局：設立“潮汐窗口”，讓辦稅高峰期也有高效率

“真是太感謝了，還以為今天是例征期最后一天，排隊辦稅的人員多要等好久，沒想到在‘潮汐窗口’僅幾分鐘就把業務辦完了，省時又省事！”8月21日，從外地趕回來辦理涉稅業務的劉女士對鄢陵縣稅務局辦稅服務廳設立的辦稅服務“潮汐窗口”連連稱贊。

為更好解決征期人流量增大、窗口人流量分布不均的問題，近期，鄢陵縣稅務局在充分發揮綜合受理窗口辦稅服務質效的基礎上，升級設立了“潮汐窗口”，根據辦稅服務廳辦稅高峰期、低谷期人流差異情況，機動啟用“潮汐窗口”這一辦稅服務“快速通道”，充分發揮“潮汐窗口”疏堵分流、高效辦理的調節作用，最大化調動服務資源，實現辦稅服務廳辦稅服務承載能力和服務質效水平的進一步提升。  

為推廣用好“潮汐窗口”辦稅服務新模式，該局專門制定了《辦稅服務廳“潮汐服務窗口”日常輪值工作制度》，明確了“潮汐服務窗口”日常輪值工作要求和具體措施，并挑選了4名業務骨干為“潮汐窗口”日常輪值工作人員，確保在前臺業務增多、辦稅窗口人流量變大時“潮汐窗口”工作人員即用即到、即到即用，切實為納稅人、繳費人“辦實事、辦好事、解難事”。一扇小窗口展現出營商大環境，自潮汐窗口設立以來便受到全縣納稅人、繳費人的一致好評。

下一步，該局將繼續以納稅人需求為導向，深入開展“窗端優化”試點工作，不斷解決辦稅服務工作中的“關鍵小事”，持續優化線下辦稅服務質效，讓進廳納稅人辦稅更省心、更便捷、更高效。（郭建峰  李鐵軍）

編輯：龔政明    校對：肖   濤

責編：楊偉峰    終審：劉俊民