精管善治 “繡”出品質魏都

本報記者 張錚 通訊員 婁金

大街小巷潔凈亮麗，整齊的基礎設施與城市景色交相輝映；一個個魏都城管溫情執法視頻在網絡上被大量點贊……

今年以來，魏都區高度重視優化營商環境，在全區上下形成了“人人都是魏都形象，人人都創魏都品牌”的良好氛圍，魏都區城管局更是始終堅持“人民城市人民管，人民城管為人民”的指導思想，厚植為民情懷，精細服務，“繡”出了一座宜居、宜業、宜游、宜商的現代化品質之城。

以實干之心，厚植為民情懷

10月18日，市區三八路便民服務點內，一座溫馨的“港灣”向商戶們開放了。這里有飲用水、急救箱，能充電，還有座椅……“城管對我們真好，不光給我們提供經營場所，還在生活上無微不至關懷我們?！痹摫忝顸c內修鞋的殘疾商戶張師傅說，現在他們累了有地方休息，渴了能喝上熱水。

這只是魏都區城管局溫情服務的一個縮影。

市區湖濱路附近總會聚集不少零工師傅，專干噴漆、打櫥柜、室內裝飾等工作。為了規范管理，方便零工師傅和市民信息共通，魏都區城管局創新管理辦法，在湖濱路設置便民服務公示牌，解決零工師傅“打游擊”和市民用工“碰運氣”的問題。

國慶假期，來許昌游玩的游客爆滿。魏都區城管局開放了許昌火車站站前廣場停車場，方便外地游客停車。該局所轄城管崗亭均對外開放，為游客提供手機充電、飲水服務。

在魏都區，這樣的事情不勝枚舉。城市管理與民眾切身利益息息相關，作為城市的管理者和執法者，魏都區城管局深入踐行為民初心，為人民管理好城市，將工作重點放在“創造良好環境、提供優質服務”上，為商戶提供量身打造的“一對一”服務。

以典型引領，塑魏都城管品牌

擺攤影響交通，城管引領你到安全場所；瓜賣不出去，城管幫忙聯系買主；瓜農晚上沒地方住，城管提供服務崗亭，有水有電還有帳篷；“三伏”天，城管為瓜農送來飲用水、風油精……

被稱為“網紅城管”的朱文博，是魏都區城管局城管執法大隊文博中隊的中隊長，幫商戶出攤兒、給殘疾商戶找攤位、跑遍小區為生病商戶找門面房等是他的工作日常。

“遇到違規占道經營的商販，我們伸出手幫忙把東西挪一挪，大多數商戶都會不好意思。次數多了，商戶就會配合整改?！敝煳牟┱f自己的服務秘訣就是“說十遍不如做一遍”。

“尊重是相互的，我們尊重商販，商販也尊重我們，市民看到后也會支持我們的工作?！敝煳牟┱f，“工作有了成就感、自豪感，我們越干越有勁?！?/p>

下雨天，魏都區城管局城管執法大隊海洋中隊的中隊長王海洋為瓜農送傘；農產品上市，王海洋又幫助本地菜農找攤位……

這才是城市該有的樣子，咱老百姓在這里被尊重、被心疼、被溫柔以待。也正是朱文博、王海洋“用真心換真心”對待商戶，以他們名字命名的中隊也應運而生，在示范引領中，塑造著魏都城管的“金字招牌”。

如今，魏都區城管隊員人人是“文博”、個個是“海洋”，“把群眾的事當成自己的事去做”已深入每個“城管人”的內心。

以網格效應，深耕便民之舉

10月18日，恰逢周三，也是城管系統雷打不動的“網格日”。魏都區城管局的干部職工都下沉到一線，開啟“馬路辦公”模式。

“網格化管理讓越來越多的干部職工走出辦公室，到一線了解、掌握城市管理現狀，主動發現、解決問題?！蔽憾紖^城管局負責人說，該局通過網格化管理，與轄區商戶面對面交流，聽取意見和建議，有效實現服務為民“零距離”，促進城市管理工作共享共管，走出了一條商戶“互相幫助，互相監督，自我管理，共創文明”的管理新路子。

近年來，魏都區城管局加強城市精細化管理，積極從體制機制、管理模式、管理方式等入手，逐步形成以管理為商戶、執法為保障、科技為支撐的“大城管”格局。

該局從創新城市管理工作入手，積極探索城市綜合治理長效機制，將互聯網應用到城市管理中，建立了數字化城市管理系統，用現代科技信息手段構建起城市管理的“千里眼”“順風耳”，開啟了城市管理新模式。

在新時代、新征程的奮進道路上，魏都區城管局將繼續圍繞中心，服務大局，展現城管擔當、貢獻城管力量。

編輯 蘭民  賈同嶺      校對 艾文

責編 王輝              終審 艾勝利  

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